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員工儀容儀表規范

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1.目的

規范員工儀容儀表標準,提高部門員工素質

2.范圍

適用于保潔部全體員工

3.職責

3.1 保潔部經理負責編制和修訂

3.2 部門主管及領班負責制度執行情況的檢查

3.3 部門員工按照制度相關要求執行

4.內容

4.1儀容儀表規范

4.1.1 頭發

4.1.1.1 頭發要經常清洗,保持潔凈并梳理整齊;

4.1.1.2 女員工如留長發,上班時必須把頭發盤起來,垂在額前的短發,不得遮住眼睛;

4.1.1.3 男員工頭發前不遮眉,后不蓋過衣領,鬢角不過耳朵;

4.1.1.4 不得將頭發染成除黑色、深棕色以外的其他顏色;

4.1.1.5 女員工工作中不可佩帶顏色艷麗的發卡,以黑色、深棕色為宜。

4.1.2 面部

4.1.2.1 女員工應淡妝上崗,但不能涂冷色口紅;

4.1.2.2 男員工不得留胡須,上班前應將胡須剃凈;

4.1.2.3 保持牙齒、鼻子、眼睛等部位的清潔。

4.1.3 手部

4.1.3.1 男、女員工均不可留長指甲,指甲長度不能超過指甲肚;

4.1.3.2 女員工只可涂無色指甲油。

4.1.4 飾物

4.1.4.1 男、女員工只可佩帶一枚款式簡潔的戒指,工作時間不得佩帶手鐲、手鏈等飾物;

4.1.4.2 女員工可佩帶耳釘,但不得佩帶耳環或耳墜;

4.1.4.3 項鏈不可露出工服以外。

4.1.5 工服

4.1.5.1 工作時須穿著大廈統一配發的工服,保持工服的潔凈及挺括;

4.1.5.2 工牌統一佩帶于工服左上側兜蓋處;

4.1.5.3 員工工服內不得穿著高領毛衣或內衣;

4.1.5.4 工作中應將工服扣好,如有衣扣丟失應及時補齊;

4.1.5.5 員工未經批準不得隨意修改工服;

4.1.5.6 穿著尺碼合適的工鞋,保持清潔、無破損,皮鞋保持光亮;

4.1.5.7 男、女員工必須穿著與工鞋顏色相近的襪子,確保勤換洗、無破損;

4.1.5.8 工服口袋內勿裝過多物品,鋼筆等物品不得插在衣外的口袋上。

4.1.6姿態

4.1.6.1站立時應肩平、挺胸、收腹,體重由雙腳平均承擔;

4.1.6.2行走時挺胸抬頭,平視前方,手部擺幅不可過大;

4.1.6.3坐著工作的員工上身應保持端正,不得后仰或趴在桌子上,與客戶對話時應起立;

4.1.6.4遇急事疾步快走,不可奔跑。 

4.1.7其它

4.1.7.1禁止在班前或工作中進食蔥、蒜等刺激性異味較強的食物;

4.1.7.2不得使用氣味強烈的化妝品和香水;

4.1.7.3在工作區域不得進行挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、打哈欠、不加掩飾的打噴嚏等不雅舉動;

4.1.7.4與客戶對話時,要注意傾聽,保持目光接觸(注視其眉心部位),不得左顧右盼或心不在焉;

4.1.7.5與客戶或同事交談時,應使用普通話,不得使用方言或俚語;

4.1.7.6 保持個人衛生,定期沐浴及每日清潔口腔。

5.相關文件

5.1《員工手冊》

6.記錄

 

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